Eviniz için seçtiğiniz ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizin teslimatından iade sürecine kadar sorularınızı yanıtlamak ve ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlamak için buradayız.
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte bize yazın. İade nedenini paylaşmanız isteğe bağlıdır.
İade adresi ve kargo yönlendirmesi için destek ekibimizden bilgi alın. Destek görüşmesi, cayma bildiriminiz için ek bir onay şartı değildir.
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek gönderin. Kargo gönderim belgenizi süreç tamamlanana kadar saklayın.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, ürünü iade kargosuna teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.
Yasal kapsamda iade edilmesi gereken teslimat bedelleri de geri ödemeye dahildir. Ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza veya kartınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
Kişiye özel ölçü, isim veya taleple hazırlanan ürünler, mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına tabi olabilir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurların teslimattan sonra açılması halinde yasal istisna uygulanabilir. Bu durum tüm ev tekstili ürünleri için genel bir iade yasağı anlamına gelmez.
Ürünü incelemeniz tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğine uygun inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı, mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
Teslimat, iade veya ürünle ilgili sorularınız için bize yazın. Memnuniyetinizi önemsiyor, talebinizi dikkatle dinliyoruz.
WhatsApp destek: 0532 063 16 03
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.